Продление ставит новую дату на ту же самую запись
от 169 ₽ за доступ; 198 ₽ в месяц на самом длинном сроке, 4 устройства на один ключ
Продление меняет в учётной карточке ровно одно поле — дату конца. Строка остаётся прежней, вставлять её заново не нужно, а от вас требуется одно действие в приложении: дать клиенту сходить за перечнем ещё раз.
Что меняется и что остаётся на месте
Оплата продления не выпускает новую строку. Тот же адрес, та же запись в списке приложения, тот же перечень серверов — двигается только календарь. Именно поэтому «новую ссылку после оплаты» ждать не нужно, и если вам её всё-таки прислали, значит прежнюю отозвали, а это уже другая процедура.
Клиент об изменении даты сам не узнаёт: он показывает то, что забрал в прошлый раз. Отсюда самая частая жалоба — «продлил, а серверы не появились». Лечится она не повторной оплатой, а походом за перечнем и переподключением; механика разобрана на странице обновление подписки.
- Адрес не меняется — удалять запись и вставлять её заново не требуется.
- Места под устройства остаются вашими: счёт зарегистрированных аппаратов продление не обнуляет.
- Период выбирается заново. Продлевать на тот же срок, что и раньше, необязательно — витрина та же самая.
- Просроченная запись оживает. Даже если она пролежала мёртвой неделю, после оплаты по тому же адресу снова приходят рабочие точки.
Когда продлевать выгоднее
Ближе к дате конца, а не за месяц до неё. Новая дата ставится поверх прежней записи, поэтому раннее продление не откладывается «про запас» — оно просто наступает раньше. Если вы точно знаете, что доступ нужен надолго, разумнее сразу брать длинный период, а не складывать короткие один за другим: цена месяца у длинного заметно ниже, см. лист сроки доступа.
Второй довод в пользу длинного периода — реже наступает день, когда всё внезапно перестаёт работать без объяснений. Тихий конец срока стоит нервов больше, чем разница в сумме.
Что сделать после оплаты продления
Три коротких действия в самом приложении. Ни одно из них не требует трогать строку доступа руками.
-
1
Отправить клиент за свежим перечнем
Ручное обновление записи занимает пару касаний. Так вы заставляете приложение сходить по сохранённому адресу и забрать актуальные точки вместо тех, что оно помнит с прошлого раза.
-
2
Проверить дату последнего похода
Она видна рядом с записью. Не сдвинулась — значит, до адреса клиент вообще не дошёл, и дело не в продлении, а в связи с ним.
-
3
Переподключиться заново
Параметры соединения берутся в момент подключения, поэтому уже поднятый туннель о новых точках не узнает. Отключитесь и подключитесь снова — на этом продление считается завершённым.
На какой период продлевать
Витрина при продлении та же, что при первой покупке. Ограничения «продлевать только тем же сроком» нет.
Цена одна для всех устройств: 4 устройства на один доступ, отдельной платы за второе и третье нет. Оплата разовая, деньги сами не списываются — доступ просто заканчивается в свой срок.
Продлить доступ
Укажите тот же адрес почты, что и при первой покупке, — так вам будет проще связать заказы между собой, если понадобится обращение.
Тот же доступ и тот же прайс, только оформление идёт перепиской: бот пришлёт ссылку на оплату и вернёт готовый ключ-подписку в тот же диалог. Режим для тех, у кого рамка выше не загрузилась.
Оплатить в Telegram-ботеВопросы про продление
Придёт ли новая строка после продления?
Нет. Адрес остаётся прежним, меняется только дата конца. Новую строку выдают лишь тогда, когда прежнюю отозвали, — это отдельная процедура, а не следствие оплаты.
Продлил, а локации так и не появились
Приложение показывает перечень, забранный в прошлый раз, и само о продлении не узнаёт. Отправьте его за свежими точками и переподключитесь — этого достаточно.
Можно ли продлить после того, как срок уже вышел?
Да. Просроченная запись не исчезает и не требует замены: после оплаты по тому же адресу снова начинают приходить рабочие точки. Что происходит в промежутке, описано на листе доступ закончился.
Обнулится ли счёт устройств при продлении?
Нет. Зарегистрированные аппараты остаются на своих местах, и заново добавлять запись на них не нужно. Как этот счёт устроен — на листе устройства на один доступ.
Рядом с продлением
Страница ответила на ваш вопрос?
Спасибо, учтём при следующей правке страницы.